1. Как мога да поръчам в www.darling.bg?

Можете да направите своята поръчка през сайта, по телефона или през онлайн чата.

2. Колко струва доставката?

- При поръчка над 50лв - БЕЗПЛАТНА

- до офис на СПИДИ - 3.80лв за цялата страна

- до офис на Еконт - 3.80лв за цялата страна

- до Ваш адрес - 5.70лв за цялата страна

3. За колко време пристига поръчката?

До офис на Еконт - направени до 16.00ч - на следващия ден

До офис на Спиди - направени до 16.00ч - до 48 часа

За доставки в цяла България до адрес - до 48 часа

За доставки в малки населени места - според графика на облужване на куриерска служба Спиди

Поръчки направени в петък (след 16.00ч), събота, неделя или ден преди национални празници, се обработват в първия работен за страната ден или според графика на обслужване на куриерска служба Спиди или Еконт.

*Детски онлайн магазин Darling.BG си запазва правото да удължи времето за доставка в извънредни ситуации, природни бедствия и други, независещи от Darling.BG, като предварително ще уведоми своите клиенти за времето, което ще е нужно за доставка.

4. Мога ли да поръчам продукт, който не е наличен в момента?

Да, можете да ни изпратете email с Вашето желание (артикулен номер, размер и цвят) и когато имаме наличен продукта, който сте искали да закупите, ние ще се свържем с Вас. Можете да се свържете с нас и по телефона.

7. Какви са начините за плащане в онлайн магазина на Darling.bg?

- В брой, с наложен платеж, при получаване на Вашата поръчка;

- По банков път. След получено плащане при нас ние ще започнем обработката на поръчката, за да я доставим

8. Как да знам, че поръчката ми е приета и ще бъде доставена?

При поръчка в онлайн детски магазин Darling.bg в първия свободен момент наш оператор ще се свърже с Вас за потвърждение по телефона, за да сте сигурни и спокойни, че всичко е наред. Можете да следите нейния статус на промяна (обработва се, изпратена, и т.н.) в своя индивидуален профил в darling.bg или да се свържете с нас, за да Ви дадем допълнителна информация.

9. Как да се ориентирам с размерите?

За Ваше улеснение в описанието на всички продукти сме посочили възрастта, за която е предназначен продуктът (за колко годишно дете с каква височина). Тъй като за нас е важно да се чувствате сигурни в своя избор - се стараем на повечето продукти в нашия сайт да измерим за Вас и точните размери в см като дължина на ръкавче, дължина на крачолче, обиколка на талия и т.н. Поради факта, че всички измервания се правят на ръка, възможно е да има отклонение с до 1-2см. Все пак, ако имате затруднения в избора на размер, можете да позвънете на нашия телефон, да ни пишете на e-mail (с отговор до 24 часа) или да зададете въпросите си в онлайн чата ни и нашите оператори ще Ви консултират за подходящия за Вас размер.

10. Мога ли да видя покупката си преди да я платя на куриера?

Разбира се! ВСИЧКИ наши продукти се изпращат с опция „Отвори преди да платиш“, която става при самата доставка от куриера на посочения от Вас адрес или в офис на куриерската служба, преди да заплатите нейната стойност. Така ще сте сигурни, че сте получили точно тези артикули, които сте поръчали.

11. Когато купувам подарък и не съм сигурен в размера и стила на дрехата, която ще бъде подходяща, възможно ли е да закупя ваучер от Вас на определена стойност?

Да, сайтът на Darling.BG предлага ваучери на стойност 50лв или 100лв, като всеки ваучер има индивидуален код, който при поръчка от сайта се въвежда и автоматично стойността на поръчката се намалява със стойността на ваучера.

12. Предлагате ли опция „Опаковане за подарък“?

Да, можете да изберете както от нашите готови опаковки, така и при самата поръчка да ни опишете в „Забележка“ как да бъде опакован Вашият подарък (цвят, панделка, плик или други). Стойността на услугата "Опаковай за подарък" е 5 лв без значение размера и броя на избраните продукти.

13. Всички продукти, изложени в сайта, ли са налични?

Да, всички артикули в сайта ни са налични на склад, който е свързан чрез софтуер с онлайн магазина на Darling.BG, за да Ви покажем реалните наличности по размери и артикули. Без неприятни изненади, че "точно нужният ви размер е изчерпан", след като вече сте го поръчали! Ако някой от продуктите е изчерпан, то в сайта, това ще е посочено и няма да можете да го поръчате, тъй като бутон "КУПИ" ще липсва. Това ни позволява да реагираме максимално бързо с доставянето на Вашите поръчани артикули.

14. Има ли минимум на поръчката?

Не, няма минимум! Можете да поръчате продукти за всякаква стойност, като цената за доставката на всеки един от тях е еднаква, а над 50лв е безплатна!

15. С кого мога да се свържа за допълнителни въпроси?

Можете да се свържете с нас на:
Tелефон: 0893 59 58 59
E-mail: office@darling.bg
Работно време: пон-петък 9.30 - 18.00

Сайтът www.darling.bg е собственост на фирма Ем Джей Стор ЕООД с ЕИК 203808284.

Не се колебайте да се свържете с нас, ще се радваме да Ви бъдем полезни :)